Règlement alternatif des différends

En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement alternatif des litiges (RAL). Les organismes de RAL sont des entités agréées qui proposent des services de médiation, de conciliation et d'arbitrage pour les litiges de consommation au Portugal et sont inscrites sur la liste officielle prévue par la loi n° 144/2015. Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez consulter le site : https://www.cniacc.pt/pt